Contact Start claim
Alle vervoerders
Germany

A-ROSA

European rivers — European river cruises — Rhine, Danube, Rhône and Seine

  • 25–100% van de ticketprijs
  • Geen succes, geen kosten
  • Binnen enkele minuten ingediend
Claim bij A-ROSA

Was je A-ROSA-cruisevertrek vertraagd of geannuleerd? Wanneer EU-verordening 1177/2010 geldt, kun je compensatie claimen bij vertrekvertraging — FerryRefund helpt je checken en indienen.

A-ROSA exploiteert cruisevaarten die onder EU-verordening 1177/2010 kunnen vallen wanneer zeevaartpasagiersrechten gelden — bijvoorbeeld bij embarcatie vanuit een EU-haven. FerryRefund helpt passagiers compensatie te claimen bij vertraagde of geannuleerde cruisevertrekken onder dezelfde EU-regels als voor veerboten.

Je rechten bij A-ROSA

  • 25% compensatie bij 1 uur vertrekvertraging; 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur, 100% bij 4+ uur (waar verordening 1177/2010 geldt).
  • Recht op omleiding of volledige terugbetaling als je A-ROSA-cruisevertrek wordt geannuleerd, onder toepasselijke EU-zeevaartregels.
  • Assistentie (maaltijden, verfrissingen, accommodatie) kan gelden bij lange wachttijden in de embarkatiehaven.
  • Klachten moeten binnen 2 maanden bij A-ROSA worden ingediend.

Tips voor claimen

  • Bewaar je A-ROSA-boekingsbevestiging, hutnummer en embarkatiedocumenten.
  • Rhine and Danube embarkation ports zijn veelvoorkomende startpunten voor EU-A-ROSA-claims.
  • Bewaar itinerariumwijzigingen, vertrekvertraging-mails en boardingdocumenten als bewijs.

Veelgestelde vragen over claimen bij A-ROSA

Wanneer kan ik compensatie claimen bij A-ROSA?

Je kunt claimen als je A-ROSA-vertrek 1 uur of meer vertraagd was, of als de afvaart werd geannuleerd en EU-verordening 1177/2010 geldt. Compensatie is gebaseerd op vertrekvertraging, niet aankomst.

Hoeveel kan ik krijgen bij een A-ROSA-vertraging?

Volgens EU-regels: 25% van het ticket bij 1 uur vertrekvertraging, 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur en 100% bij 4+ uur. Bij annulering heb je mogelijk recht op omleiding of volledige terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig voor een A-ROSA-claim?

Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals vertrekborden, app-screenshots of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.

Wat kost claimen via FerryRefund?

Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.

Claim bij A-ROSA

Andere vervoerders