DFDS
Denmark
Ferries del Mar del Norte y Canal — Dover, Newcastle, Copenhague y Oslo
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Denmark/Germany
Scandlines
Ferries Baltic / Fehmarn Belt — Puttgarden–Rødby and Rostock–Gedser
- 25–100 % del precio del billete
- Sin éxito, sin costes
- Presentado en minutos
¿Tu salida Scandlines se retrasó 1 hora o más, o se canceló? Según el Reglamento UE 1177/2010 puedes reclamar el 25–100 % del precio del billete — FerryRefund te ayuda a presentar la reclamación en minutos.
Scandlines opera servicios de ferry de pasajeros en rutas baltic / fehmarn belt. El Reglamento UE 1177/2010 aplica a los cruces internacionales de Scandlines en la UE cuando rigen los derechos marítimos.
Tus derechos con Scandlines
- 25 % de compensación por 1 hora de retraso en la salida; 50 % por 2 h, 75 % por 3 h, 100 % por 4 h+.
- Derecho a reenrutamiento en el próximo cruce Scandlines o reembolso completo si se cancela tu travesía.
- Asistencia con refrigerios, comidas y alojamiento durante retrasos de 90+ minutos en el puerto.
- Las reclamaciones deben presentarse ante Scandlines en un plazo de 2 meses.
Consejos para reclamar
- Guarda tu referencia de reserva y tarjeta de embarque de Scandlines.
- Puttgarden–Rødby and Rostock–Gedser están entre las rutas frecuentes de compensación de Scandlines.
- Haz una captura del panel de salidas o la notificación con tu hora real de salida.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con Scandlines
¿Cuándo puedo reclamar compensación con Scandlines?
Puedes reclamar si tu salida Scandlines se retrasó 1 hora o más, o si se canceló el viaje y aplica el Reglamento UE 1177/2010. La compensación se basa en el retraso en la salida, no en la llegada.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de Scandlines?
Según las normas UE: 25 % del billete por 1 h de retraso en la salida, 50 % por 2 h, 75 % por 3 h y 100 % por 4 h+. En cancelaciones puede haber reenrutamiento o reembolso completo.
¿Qué documentos necesito para una reclamación Scandlines?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia) y cualquier prueba del retraso o cancelación — paneles de salida, capturas de app o correos. Súbelos en nuestro portal.
¿Cuánto cuesta reclamar con FerryRefund?
Comprobar elegibilidad y presentar la reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin costes.
