¿Ferry retrasado o cancelado?
Reclama tu compensación

Puedes reclamar si tu ferry sale con 1 hora o más de retraso. El importe va del 25 % (1 h) al 100 % (4+ h) del precio del billete. En cancelaciones, sueles tener derecho a reembolso y puede aplicarse compensación. Las circunstancias extraordinarias pueden eximir a la naviera, pero los derechos de asistencia y reenrutamiento permanecen.

Los derechos marítimos UE aplican a travesías transfronterizas desde puertos UE, incluidas DFDS, P&O Ferries, Stena Line, Brittany Ferries, Irish Ferries, Baleària, Grimaldi Lines, Corsica Ferries, Viking Line/Tallink, TT-Line y Finnlines. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada caso.

La compensación es un porcentaje del precio del billete según el retraso en la salida: 25 % por 1 h, 50 % por 2 h, 75 % por 3 h y 100 % por 4 h o más. Es independiente de un posible reembolso del billete en caso de cancelación.

Debes quejarte ante la naviera en un plazo de 2 meses desde la fecha de llegada prevista. Los plazos de prescripción varían según el país de la UE. Recomendamos presentar cuanto antes.

Comprobar elegibilidad y presentar la reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito = sin costes.

Tu billete de ferry o confirmación de reserva (con referencia) y cualquier prueba del retraso en la salida o cancelación. Puedes subirlos directamente en nuestro portal.

El Reglamento UE 1177/2010 aplica a travesías que salen de un puerto de la UE. Las rutas desde puertos UE hacia el Reino Unido suelen estar cubiertas. Para travesías que salen exclusivamente de un puerto británico, pueden aplicarse otras normas. Contáctanos con los detalles de tu viaje.