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Spain
Fred. Olsen Express
Ferries Canary Islands — Canary Islands fast ferries — Tenerife, Gran Canaria, La Palma and more
- 25–100 % du prix du billet
- Pas de gain, pas de frais
- Déposé en quelques minutes
Votre départ Fred. Olsen Express a-t-il eu 1 heure ou plus de retard, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1177/2010, vous pouvez réclamer 25–100 % du prix du billet — FerryRefund vous aide à déposer en quelques minutes.
Fred. Olsen Express exploite des liaisons ferry passagers sur des routes canary islands. Le règlement UE 1177/2010 s'applique aux traversées internationales Fred. Olsen Express dans l'UE lorsque les droits maritimes s'appliquent.
Vos droits avec Fred. Olsen Express
- 25 % d'indemnisation pour 1 heure de retard au départ ; 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h, 100 % pour 4 h+.
- Droit de réacheminement sur la prochaine traversée Fred. Olsen Express ou remboursement intégral en cas d'annulation.
- Assistance avec snacks, repas et hébergement lors de retards de 90+ minutes au port.
- Les réclamations doivent être déposées auprès de Fred. Olsen Express dans les 2 mois.
Conseils pour réclamer
- Conservez votre référence de réservation et carte d'embarquement Fred. Olsen Express.
- Santa Cruz de Tenerife–Las Palmas and Tenerife–La Palma figurent parmi les liaisons Fred. Olsen Express fréquentes pour l'indemnisation.
- Capturez l'écran du tableau de départ ou la notification indiquant l'heure réelle de départ.
FAQ sur les réclamations Fred. Olsen Express
Quand puis-je réclamer une indemnisation avec Fred. Olsen Express ?
Vous pouvez réclamer si votre départ Fred. Olsen Express a eu 1 heure ou plus de retard, ou si la traversée a été annulée et que le règlement UE 1177/2010 s'applique. L'indemnisation se base sur le retard au départ, pas à l'arrivée.
Quel montant pour un retard Fred. Olsen Express ?
Selon les règles UE : 25 % du billet pour 1 h de retard au départ, 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h et 100 % pour 4 h+. En cas d'annulation, réacheminement ou remboursement intégral peuvent s'appliquer.
Quels documents pour une réclamation Fred. Olsen Express ?
Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l'annulation — tableau de départ, captures d'écran ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.
Combien coûte FerryRefund ?
La vérification et le dépôt sont gratuits. Commission uniquement en cas de succès — pas de gain, pas de frais.
