Stena Line

Stena Line exploite des liaisons transfrontalières entre le Royaume-Uni, l'Irlande, les Pays-Bas et la Scandinavie. Le règlement UE 1177/2010 couvre les traversées internationales Stena entre ports UE.

Vos droits avec Stena Line

• 25 % d'indemnisation pour 1 heure de retard au départ ; 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h, 100 % pour 4 h+.
• Droit de réacheminement sur la prochaine traversée Stena ou remboursement en cas d'annulation.
• Assistance repas et hébergement pour les retards de plus de 90 minutes au départ.
• Déposez votre réclamation auprès de Stena Line dans les 2 mois suivant l'incident.

Conseils pour réclamer

• Conservez votre numéro de réservation Stena de l'e-mail de confirmation ou de l'app.
• Holyhead–Dublin et Harwich–Hook of Holland sont des liaisons UE fréquemment réclamées.
• L'app Stena affiche les mises à jour en direct — capturez les notifications de retard.

Réclamation avec Stena Line