Contact Start claim
Alle vervoerders
Spain

Fred. Olsen Express

Canary Islands-veerboten — Canary Islands fast ferries — Tenerife, Gran Canaria, La Palma and more

  • 25–100% van de ticketprijs
  • Geen succes, geen kosten
  • Binnen enkele minuten ingediend
Claim bij Fred. Olsen Express

Vertrok je Fred. Olsen Express-afvaart 1 uur of meer te laat, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1177/2010 kun je 25–100% van je ticketprijs claimen — FerryRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.

Fred. Olsen Express exploiteert passagiersveerdiensten op canary islands-routes. EU-verordening 1177/2010 geldt voor internationale Fred. Olsen Express-overtochten binnen de EU wanneer zeevaartpasagiersrechten van toepassing zijn.

Je rechten bij Fred. Olsen Express

  • 25% compensatie bij 1 uur vertrekvertraging; 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur, 100% bij 4+ uur.
  • Recht op omleiding op de eerstvolgende Fred. Olsen Express-afvaart of volledige terugbetaling bij annulering.
  • Assistentie met snacks, maaltijden en accommodatie bij vertragingen van 90+ minuten in de haven.
  • Klachten moeten binnen 2 maanden bij Fred. Olsen Express worden ingediend.

Tips voor claimen

  • Bewaar je boekingsreferentie en instapkaart uit de Fred. Olsen Express-bevestigingsmail of app.
  • Santa Cruz de Tenerife–Las Palmas and Tenerife–La Palma zijn veelvoorkomende Fred. Olsen Express-compensatieroutes.
  • Maak een screenshot van het vertrekbord of de melding met je werkelijke vertrektijd.

Veelgestelde vragen over claimen bij Fred. Olsen Express

Wanneer kan ik compensatie claimen bij Fred. Olsen Express?

Je kunt claimen als je Fred. Olsen Express-vertrek 1 uur of meer vertraagd was, of als de afvaart werd geannuleerd en EU-verordening 1177/2010 geldt. Compensatie is gebaseerd op vertrekvertraging, niet aankomst.

Hoeveel kan ik krijgen bij een Fred. Olsen Express-vertraging?

Volgens EU-regels: 25% van het ticket bij 1 uur vertrekvertraging, 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur en 100% bij 4+ uur. Bij annulering heb je mogelijk recht op omleiding of volledige terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig voor een Fred. Olsen Express-claim?

Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals vertrekborden, app-screenshots of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.

Wat kost claimen via FerryRefund?

Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.

Claim bij Fred. Olsen Express

Andere vervoerders