DFDS

DFDS exploite des liaisons transfrontalières entre le Royaume-Uni, la France, les Pays-Bas et la Scandinavie. Le règlement UE 1177/2010 s'applique aux traversées internationales DFDS dans l'UE.

Vos droits avec DFDS

• 25 % d'indemnisation pour 1 heure de retard au départ ; 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h, 100 % pour 4 h+.
• Droit de réacheminement sur la prochaine traversée DFDS ou remboursement intégral en cas d'annulation.
• Assistance collations, repas et hébergement pour les retards de 90+ minutes au port.
• Réclamations à déposer auprès de DFDS dans les 2 mois suivant la perturbation.

Conseils pour réclamer

• Conservez votre référence de réservation et carte d'embarquement de l'app DFDS.
• Dover–Calais et Newcastle–Amsterdam sont des routes DFDS fréquemment réclamées.
• Capturez l'écran du tableau des départs DFDS ou de l'app montrant l'heure réelle de départ.

Réclamation avec DFDS