DFDS

DFDS exploiteert grensoverschrijdende veerdiensten tussen het VK, Frankrijk, Nederland en Scandinavië. EU-verordening 1177/2010 geldt voor internationale DFDS-overtochten binnen de EU.

Je rechten bij DFDS

• 25% compensatie bij 1 uur vertrekvertraging; 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur, 100% bij 4+ uur.
• Recht op omleiding op de eerstvolgende DFDS-afdaling of volledige terugbetaling bij annulering.
• Assistentie met snacks, maaltijden en accommodatie bij vertragingen van 90+ minuten in de haven.
• Klachten moeten binnen 2 maanden bij DFDS worden ingediend.

Tips voor claimen

• Bewaar je boekingsreferentie en instapkaart uit de DFDS-app of bevestigingsmail.
• Dover–Calais en Newcastle–Amsterdam zijn veelvoorkomende DFDS-compensatieroutes.
• Maak een screenshot van het vertrekbord of de DFDS-app met je werkelijke vertrektijd.

Claim bij DFDS