Finnlines

Finnlines exploite des services ro-pax transfrontaliers reliant la Finlande à l'Allemagne et la Suède en mer Baltique et mer du Nord. Le règlement UE 1177/2010 s'applique aux traversées internationales Finnlines entre ports UE.

Vos droits avec Finnlines

• 25 % d'indemnisation pour 1 heure de retard au départ ; 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h, 100 % pour 4 h+.
• Droit de réacheminement sur la prochaine traversée Finnlines ou remboursement intégral en cas d'annulation.
• Assistance repas et cabine pendant les longs retards dans les ports de la Baltique.
• Réclamations à déposer auprès de Finnlines dans les 2 mois suivant la perturbation.

Conseils pour réclamer

• Conservez votre référence de réservation Finnlines et le numéro de cabine de l'e-mail de confirmation.
• Travemünde–Helsinki et Naantali–Lübeck (Travemünde) sont des liaisons UE clés pour l'indemnisation.
• Les ferries ro-pax Finnlines transportent passagers et fret — les droits passagers s'appliquent quand même.

Réclamation avec Finnlines